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社會責任

   
   
奧運中的CITS


    總社 2005 年就開始奧運相關工作準備,成立了專門機構負責與北京奧運會有關的各項工作。 2007 年成立了奧運工作領導小組和 47 人的奧運工作團隊。動員全體員工、調動一切資源,全力以赴備戰奧運。舉辦了 12 期人員培訓,設計了針對運動員、教練員和奧運賓客觀光旅游的 32 種奧運產品線路。制作產品小冊子和電腦自助查詢系統。包租了專用旅游車和高級酒店客房。

    通過國家旅游局、北京市旅游局推薦和競標,總社共承接了四個奧運官方服務項目:境外和境內奧運火炬接力后勤保障、奧運村唯一指定旅游服務商、奧林匹克總部飯店唯一旅游咨詢服務柜臺和國際奧組委邀請的賓客(配偶)旅游接待。作為唯一參與這些接待服務工作的旅游企業,我們精心準備,熱情服務,處處體現國有企業積極承擔社會責任和講政治、守紀律、顧大局的精神風貌。被北京市政府和北京奧組委評為“北京奧運會殘奧會先進集體”。

    最為復雜和引以為豪的是境外和境內奧運火炬接力后勤保障工作,境外傳遞 30 多天,經歷 20 多個國家和地區,行程 9900 公里 。國內傳遞 101 個城市,歷時 82 天,總社兩個保障小組付出了常人難以想象的困難和艱辛,圓滿地完成了任務,得到了北京奧組委及相關部門的一致贊賞。

    奧運會期間,奧運村旅游信息中心和奧林匹克總部飯店旅游咨詢柜臺共接待訪客近 700 批,涉及 150 多個國家,發放旅游文化宣傳材料上萬份。接待羅格夫人等各國嘉賓 500 多人次及包括希臘國王和王后、前國際奧委會主席薩馬蘭奇邀請的貴賓等等。我們熱情、優質的服務獲得奧組委和貴賓們的高度贊賞,羅格主席親自致信總社表示感謝。

    在奧運會期間,總社還相繼組織和接待了各國體育代表團和國際名流,包括捷克國家體育代表團、美國 NBA 球隊、美國天使合唱團、國際青年 CEO 觀賽團、美國奧運轉播商團、國際影視明星徒步長城抗癌之旅、泰國副總理、美國財長、雅典市市長等高端客人,贏得了廣泛贊譽。

    國旅人的真情體現

    2008年5月23日,集團公司黨委召開會議安排部署黨員交納 “特殊黨費”和號召職工二次捐款工作之后,總社黨委高度重視,于5月26日(星期一)上午分別召開黨委擴大會和黨支部書記會議,安排部署總社黨員交納“特殊黨費”和組織員工二次捐款工作。

    下午4點鐘,總社在家的領導、黨員和職工近600余人,踴躍來到13樓禮堂等侯排隊捐款。總社黨委書記、總裁姚越燦在“國旅總社向四川地震災區再次捐款儀式”上作簡短致辭并帶頭捐款。等候已久的黨員和員工依次走到“特殊黨費”、“捐款”箱前投入自己的捐款。不少在外地出差的黨員和員工打電話委托同事替自己捐“特殊黨費”和善款。捐款儀式結束后,還有不少黨員、社領導和員工陸續趕來總社捐“特殊黨費”和善款。經快速統計,總社本次共收到黨員的“特殊黨費”262550元人民幣,職工二次捐款135986.4元人民幣,兩項合計人民幣398536.4元。

    “一方有難、八方支援”,“天災無情、人間有愛”。面對災害,“國旅人”和災區同胞的心在一起,再一次以實際行動,體現“國旅人”的社會責任心和扶危濟困的高尚情懷。“國旅人”的善款將為部分災區同胞撐起一個遮風擋雨的棲身之所;“國旅人”的愛心將涉過千山萬水,飛向巴蜀大地,溫暖和撫慰災區同胞受傷的心靈。我們相信,在黨中央、國務院、中央軍委的堅強領導下,中國人民一定能夠戰勝地震災害。我們將和全國人民一道,攜手同心、眾志成城,與災區的同胞共渡難關,幫助災區同胞重建家園。

    向四川地震災區捐款情況通報

    2008年5月12日14時28分,四川省汶川縣發生7.8級地震,災情牽動著每一位“國旅人”人的心。5月13日,集團公司黨委發出了《關于向四川地震災區捐款的通知》(中國旅黨發[2008]17號),國旅總社14日11:00召開社務會,姚越燦總裁在會上向各部門和在京企業領導傳達了集團公司黨委的《通知》精神,并對總社的捐款活動進行了部署,總社隨后發出了《關于向四川地震災區捐款的通知》。

    總社各部門緊急動員,全體員工積極響應,紛紛慷慨解囊。午飯前,投管總部和人力資源部就已經將本部門的捐款收齊,送到了總裁(黨委)辦公室,隨后,其他部門也都紛紛送來了本部門員工的捐款。到14日17:00,除去幾個辦公較分散的部門以外,社內大多數部門的捐款都已經收齊,數額已達12萬余元。截止到15日12:00捐款全部收齊,總社參加捐款的991名員工(含退休老同志謝國基、鄭曉延、鄭美茹,內退老同志李順治,運營車隊司機28人)和國旅出入境公司、北京國旅的員工捐款共208920元。

    扶危濟困是國旅企業文化中的重要組成部分,也是“國旅人”高度的社會責任感的充分體現。本次募捐活動主要有以下幾個特點:

    一是速度快。地震發生后,就有部分員工詢問總社組織捐款事宜,還有的同志已經以不同形式向紅十字會等機構捐了款,爾后又參加了總社組織的捐助活動。總社傳達部署以后最快的部門15分鐘之內就已經完成,在總社大樓以外辦公的員工也在第二天上午將捐款送到了所屬部門。

    二是數額大。總社雖然原則上根據職務級別確定了捐獻標準,并提出員工不限標準自愿捐獻的原則,但是絕大多數處以上干部的捐款數額都高于原則標準,絕大多數職工的捐款數額也都在百元以上,還有部分職工捐出了千元。總社的總體捐款數額也是近幾年幾次捐款數額之最。

    總社總助以上社領導每人都捐出了1000元,王駿、韓育鋒、魏瑩、李朝、劉潔、劉晨、金杰7名同志也都分別捐出了1000元。此外,捐款500元至800元的有60多名同志,300元至400元的有90多名同志,由于人數眾多,在此不能一一列出。

    三是熱情高。總社廣大員工的捐款都是由衷的,有的同志說:“看到那些被埋在瓦礫堆中的孩子太可憐了,看電視的時候忍不住都流下了眼淚,我們也是身為孩子的父母,為那些失去家園、失去父母、子女親人的災區人民盡一點綿薄之力,對我們自己也是一個安慰。”

    部分退休的老同志不顧年老體弱親自來到總社捐出了對災區人民的一片熱忱之心,還有一些老同志來電話詢問組織捐款事宜,考慮到老同志的實際情況,我們動員他們將自己的愛心就近送到居委會。

    總之,本次捐款活動總社廣大員工都是發自內心的、自愿的捐出自己的愛心,充分體現了“國旅人”與災區人民攜手同心、眾志成城,與災區的同胞共渡難關的真情厚意!

    總社向我國南方災區捐款情況通報

    為積極貫徹和響應集團公司黨委《關于為災區捐款的倡議》,二月十四日,總社黨委召開緊急會議,號召各部門、各黨支部積極行動起來,各級領導積極帶頭,職工群眾自愿捐款,向受災地區伸出援助之手,為災區人民獻上一片愛心。

    在此次捐款活動中,從各級領導到普通員工,從捐款數額和捐款人數,無不反映出廣大員工一方有難、八方支援傳統美德和慷慨解囊、支援災區的高漲熱情。西語部、人力資源部、奧運項目辦公室在當天以最快速地反應、最積極地行動將捐款交到了總辦;總裁(黨委)辦公室行政保衛處車隊的同志,雖然工資收入相對較低,但每人都捐出了100元。

    姚越燦總裁捐款800元,劉桂香副總出差在外,得知情況后也電話委托捐款500元,其他社領導也都紛紛捐款;部門領導中胡小勝捐款500元、王蘇琪、于寧寧、陳劍秋各捐款400元。出入境公司在2月3日已向民政局捐款后再次動員全員捐款3210元。

    短短一天半時間,總社捐款總額達61610元,已于15日下午上交到集團公司。

    國旅總社向重慶市豐都縣慮威鎮紅巖希望小學捐款活動

    2007年5月,國旅總社向豐都縣虎威鎮紅巖希望小學捐贈電腦的儀式在紅巖希望小學操場舉行。

    國旅總社采購中心孫淑香處長,紅巖希望小學校長、副校長、黨支部書記及全體師生,武漢揚子江游船公司總經理出席了捐贈儀式。捐贈儀式由校長主持。

    首先,校長在發言中盛贊國旅總社的這一慷慨的愛心行動。他指出,國旅總社在自身發展的同時,不忘關心欠發達地區的孩子們和欠發達地區的教育事業。紅巖希望小學全體師生心情十分激動,感謝國旅總社領導及員工。他表示今后一定要努力辦好學校的教育,將教育推向一個新的高度。

    孫淑香處長代表國旅總社向捐贈學校的師生員工發表講話。她說,在科教興國精神的指引下,在開發西部的熱潮中,我們很高興能有機會盡一點綿薄之力。電腦雖小,但豐都地區的孩子們可以認識電腦,學習使用電腦,通過電腦學習科學知識,這就有了不一般的意義。在發言中,孫淑香處長同時感謝武漢揚子江游船公司為此次捐贈電腦提供的服務。最后,孫淑香處長表示今后進一步加強與學校的聯系,捐贈更多的電腦等教學設備,支持學校的教育工作。

    儀式進行到尾聲時,與會的各位領導、代表熱情握手,親切留影

    國旅總社向河北懷來莊子鄉福和希望小學的捐助活動

    12月3日是北京第三個首都慈善公益日,公民旅游銷售部黨支部一行27人驅車前往河北省懷來縣孫莊子鄉中心校。總社陳月亮副總裁結束公務后自駕前往,專門出席了黨支部為該校組織的師生慰問捐贈活動并代表總社做了重要講話,總社黨辦李雪娜、周浩兩位同志和公民游總部孫長才副總經理應邀參加。

    本次活動共向學校捐獻了7010元的物品,包括40套學習用具、40條紅領巾和若干文體用品等。這些物品飽含著公民游總部領導和公民旅游銷售部全體黨員群眾對學生們的無限關愛。11月底,部門黨支部發起了向貧困學校捐款倡議書,總社副總裁陳月亮、公民游總部副總經理孫長才和國旅環球公司總經理陳劍秋聞訊慷慨解囊,公民旅游銷售部總經理趙玉萍更是帶頭捐款,黨員群眾踴躍獻愛心,有的同事還從家里帶來了嶄新的棉服,有些同事鼓勵自己的孩子用零用錢買來了彩筆。為妥善使用這筆善款,支部指派專人貨比三家,了解孩子和學校的實際需求,以期切實能為豐富孩子們的課余生活、改善學習條件獻微薄之力。

    捐贈儀式之后,公民旅游銷售部黨支部還與學校黨支部建立了長期對口幫扶關系,通過2010年寒假資助15名品學兼優的學生來京旅游并參觀國旅總社,在宣揚愛國主義教育的同時培養同學們對旅游事業的熱愛,提升國旅品牌的社會影響力。

    為表達對總社領導和公民旅游銷售部黨支部的善舉,學校黨委特意向總社黨委、公民旅游銷售黨支部敬獻了“ 愛心助學 央企表率”和“愛心黨支部”兩面錦旗。參加活動的每位同志都被深深地觸動著。

    國旅員工真情在,大愛無疆暖四  

    — 公民游總部資助貧困山區小學師生來京參觀紀實

    2011年2月15日,雪后初晴,陽光明媚。由國旅總社公民游總部資助的河北省懷來縣孫莊子鄉福和希望小學的30名師生來到北京參觀游覽。

    河北省張家口市懷來縣孫莊子鄉希望小學成立于1998年,是一所寄宿制小學。 學校有四個年級,共計276名學生,有教職工20名。學生均來自孫莊子鄉15個村莊,家庭狀況普遍比較貧困。由于生活條件所限,學生們每人每天只有1元的伙食費, 學校靠養豬為同學們改善生活,保證同學們每周能夠吃2次肉。前不久,依靠政府撥款,同學們剛住進符合抗震條件的宿舍。對于這些平日生活在大山里孩子,別說到北京旅游,即便是離學校不遠的張家口市,同學們一年也難得去一回。經過學校領導千挑萬選,終于選定15名品學兼優的同學及長期戰斗在貧困山區教育一線的老師來京游覽,被選中的同學無比興奮,落選的同學充滿羨慕。

    為了妥善安排這次接待活動,陳月亮副總裁親自過問。鑒于雪天路滑,公民游總部孫長才副總經理多次強調落實相關安全保障措施; 國內旅游部專門安排最優秀的導游和司機參與接待; 專項旅游部免費贊助鳥巢水立方門票; 由于恰逢元宵節前夕,公民旅游銷售部趙玉萍總經理還特意叮囑為師生們準備了食品和稻香村元宵禮盒,公民旅游銷售部3位工作人員更是一早就到北五環外的西三旗接車。由于大多數同學都是第一次來北京,同學們都說早上睡不著,很早就起床了,迫切地等著國旅的車來接。

    行程的第一站是奧運場館鳥巢和水立方。孩子們認真地聽導游講解場館的建造過程,驚嘆于建筑材料的環保性能。看到鳥巢內“雪世界”各種游樂設施,孩子們禁不住歡呼雀躍起來,紛紛跑向場地中央,看個不停。接著師生們又來到天安門廣場,當親眼看到以前只在電視上見過的天安門城樓、人民大會堂、毛主席紀念堂, 那些開始還很靦腆的孩子們在國旗下、在紀念碑前,擺出各種姿勢拍照留念。

    第三站是孩子們最想去的北京動物園和海洋館,在動物園里,男孩子喜歡獅子老虎,在獅虎山前逗留許久, 女孩子喜歡大熊貓和漂亮的雉雞,說要是能摸摸這些動物就好了。當來到孩子們最喜歡的海洋館時,他們被館內獨具匠心的裝飾和各種海洋觀賞魚吸引住了,一路走來贊嘆聲不絕于耳。在觀看海豚和海豹表演時,他們隨著音樂的節奏拍著手,為小動物和表演者加油鼓掌,沉浸在每一個互動節目當中,看著孩子們剎那間流露出的童真,想一想他們艱苦的生活和學習環境,再比一比我們身邊子女的幸福,不由得讓我們想到很多。

    華燈初上,精彩的一天結束了,孩子們依依不舍地揮手向北京告別, 他們的背影雖然漸漸模糊起來,可是那些純真的笑臉卻在我們的腦海里越來越清晰。天氣漸漸冷了起來,可是我們內心的溫暖卻正在慢慢地向遠方擴散而去,身為國旅人的自豪感在我們的心中油然而生。這正是“國旅員工真情在,大愛無疆暖四方”。愿善舉在中國國旅繼續傳承。

    二、綠色出行,節能減排

    做文明有禮的北京人--綠色出行文明交通從我做起

    2011年1月20日,首都文明委印發了《“做文明有禮的北京人——綠色出行文明交通從我做起”主題宣傳實踐活動工作方案的通知》,將在全市興起“做文明有禮的北京人——綠色出行文明交通從我做起”主題宣傳實踐活動。

    總社黨委積極響應,要求各黨支部按照要求,結合實際采取措施,動員全社干部職工積極參加“文明出行推動日”、“公交出行月”、“綠色騎行月”、“路口暢行月”、“文明行車月”等活動,營造更加良好的文明出行氛圍,為提升首都文明形象做出應有貢獻。
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